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A Aristocrat busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Esta Política de Pagamento e Reembolso estabelece as formas de pagamento disponíveis, os prazos de confirmação e os procedimentos de estorno, em conformidade com a legislação brasileira.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme condições exibidas no checkout;
Pix, com confirmação imediata.
As opções disponíveis podem ser atualizadas sem aviso prévio.
2. Confirmação de Pagamento
O processamento do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pagamentos por cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da administradora.
Pagamentos via Pix são confirmados automaticamente após a compensação bancária.
3. Segurança nas Transações
Para garantir a proteção dos dados dos clientes:
Utilizamos tecnologias de criptografia e parceiros de pagamento certificados;
Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos sistemas;
Todas as transações são processadas por intermediadores confiáveis e reconhecidos no mercado.
4. Reembolsos
O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:
Exercício do direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC);
Solicitação de devolução por defeito ou vício, conforme Política de Devolução e Reembolso;
Cancelamento do pedido por indisponibilidade de estoque ou por motivo justificado pela Aristocrat;
Outras situações previstas na legislação ou em políticas internas da loja.
5. Procedimento de Reembolso
Após a aprovação do reembolso:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão.
O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar entre 1 e 2 ciclos de faturamento, dependendo da operadora.
Pix
A devolução será realizada na conta indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do reembolso.
6. Observações Importantes
Quando aplicável, o reembolso somente será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.
Valores de frete poderão ser reembolsados conforme previsto na Política de Devolução e Reembolso.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a pagamentos ou reembolsos, entre em contato:
E-mail: suporte@aristocrat.com.br